شرایط و قوانین
1. موضوع توافقنامه
موضوع این توافقنامه، فروش انواع پوشاک بانوان از طریق فروشگاه اینترنتی و تعیین شرایط خرید، پرداخت، ارسال، تعویض و مرجوعی کالا میباشد.
2. ثبت سفارش
- مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس) را هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
- ثبت سفارش به منزله رزرو کالا بوده و فروشگاه پس از تأیید پرداخت، سفارش را نهایی میکند.
- فروشگاه حق دارد در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمتگذاری، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.
3. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها بهروز بوده و به واحد پول مشخص در سایت درج میگردند.
- هزینه ارسال (در صورت وجود) به صورت جداگانه محاسبه و به فاکتور اضافه میشود.
- پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی یا سایر روشهای اعلام شده در سایت انجام میشود.
4. ارسال سفارش
- سفارشها پس از تأیید پرداخت، طی مدت زمان اعلامشده (معمولاً 1 تا 5 روز کاری) پردازش و ارسال میگردند.
- زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نمیباشد، اما پیگیری لازم انجام خواهد شد.
- در صورت وارد شدن خسارت به بسته هنگام حمل، مشتری باید در زمان تحویل از مأمور ارسال، صورتجلسه دریافت نماید.
5. شرایط تعویض کالا
- مشتری میتواند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست تعویض ثبت کند.
- کالا باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، بدون بو، لکه یا آسیب) و همراه با بستهبندی و تگ اصلی باشد.
- هزینه ارسال برای تعویض (در صورت عدم ایراد از سمت فروشگاه) بر عهده مشتری است.
- تعویض فقط در صورت موجود بودن سایز یا مدل جایگزین انجام میشود.
6. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل قبول است:
- وجود ایراد فنی یا دوختی در کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده (مدل، سایز یا رنگ اشتباه)
شرایط مرجوعی:
- اطلاعرسانی حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا
- عدم استفاده از کالا
- ارسال کالا در بستهبندی اصلی
در صورت تأیید مرجوعی:
- کل مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود (در صورت تأیید ایراد).
7. موارد غیرقابل مرجوعی
- کالاهای استفادهشده یا دارای بوی عطر، تعریق یا لکه
- کالاهای بدون تگ یا بستهبندی اصلی
- محصولات حراجی یا با تخفیف ویژه (مگر در صورت وجود ایراد)
8. مسئولیتها
- فروشگاه متعهد به ارائه اطلاعات صحیح از محصولات (سایز، جنس، رنگ) میباشد.
- مشتری موظف است قبل از خرید، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه نماید.
- اختلاف جزئی رنگ کالا به دلیل تفاوت نمایشگرها، جزو ایراد محسوب نمیشود.
9. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه محفوظ میماند.
- این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
10. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره اقدام میکنند و در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.
11. اصلاح شرایط
فروشگاه حق دارد در هر زمان، شرایط و قوانین را بهروزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
بازخوردها